聪明人组成的团队为什么会失败

这段时间相当累，偶尔回顾一下很久前的博文，都发现自己现阶段的笔调萧条了很多，内容如人亦是憔悴得很。昨夜闲逛哈佛商业评论中文网见到一个话题，有所感触，但回复未果，今天便将当时所想贴到自己的空间吧。

当讲到团队成功，我首先想到的是两大块问题：一是外部环境的问题，也就是平常说的“天时地利”，在营销学里称为不可控因素；二是团队内部之间的问题，可理解为“人和”。如果不可控因素为负面性质，此时外部环境所形成的一个框架边缘就是团队所能达到的绩效上限（当然，若将SWOT分析框架转变为TOWS，去有效利用外部的动态机会，也许会存在个别突破口，但这是另一个话题，且要考虑的因素很多），该上限决定了团队是否能成功。

现假设外部环境趋势稳定，且在一段时间内可预测，那么团队的成功与失败就依绩效来定，达到预计的绩效（甚至超过）为成功，否则为失败。当说到聪明人时，关注点在于个体，而说到团队是否达到绩效时，关注点是集体（团队）。管理的意义在于通过协调达到一定绩效以符合事先设定的目标。无论个体绩效多高（假定个体的聪明与绩效之间是对应函数关系），没有成功的协调，达不到所要求的组织绩效，那么就是失败。这样，当把关注目光从个体转为集体后，很容易发现聪明人的集合在缺少高质量的协调下，产生的结果还包括彼此之间的“冲突”或“内耗”（这种内耗可能是人员关系之间的产物，也可能是缘自失败的协调带来的成本），反而不利于集体发挥作用，甚至可能低于由不聪明的人组成的团队。

因而，考虑团队失败还是成功，只关注个体的聪明与否是错误的视角，必须要考虑全局，而在全局绩效中，协调的成功是重中之重。由此可看出，“聪明人组成的团队为什么会失败”的话题之所以被提出，原因是关注视角有误（关注的是个体特性——聪明，考察衡量的是集体评价指标——团队绩效），并且忽略了全局当中一个重要的因素“协调”。