If defined in a less strict manner, Customer Loyalty(CS) is a function of Customer Satisfaction(CS). To achieve CL for improved competitive advantages, enterprises will often resort to increasing CS in their daily operations and management.
这段时间相当累，偶尔回顾一下很久前的博文，都发现自己现阶段的笔调萧条了很多，内容如人亦是憔悴得很。昨夜闲逛哈佛商业评论中文网见到一个话题，有所感触，但回复未果，今天便将当时所想贴到自己的空间吧。
怡红院。
一个别致的名字，稍带有那么一点儿雅中的脂粉味儿，却是古代响当当的娱乐连锁集团，甚至几千年下来成了某个行业的专用隐喻词。
天上人间。
一个优美的名字，似乎带着一点革命少爷的浪漫主义气质，豪迈又脱了凡尘的俗，不过，无论是京城的那家还是本镇旧城区中心的那家，都以藐视一切的态度告诉人们，它正低调的繁荣着，哪怕是在扫黄打非抓嫖的风头浪尖期间。
A former colleague sent SMS text message yesterday and asked me to get the newly published texts co-authored by Dad and a few other professors. I thought the plan of publication would not cease, but I really hope this can be his last published book so that he may enjoy his retirement after so many years of teaching, such behavior being good to others but not adding too much personal care, which has been what he lacked for years.
按说这计划生育和二胎许可的事儿，无论如何也轮不到我这么一光棍儿考虑，然国家要富强，靠的最终因素还是人，或者说人力资本。上学时，国际经济学老师说资源禀赋（的效益极大化）最后还得归结到人这个要素上来，因此建议我们这一代可以多生几个孩子（为了国家富强、民族昌盛……）。当然，就国内目前的情况看，除了富二代，大抵是没什么青年人有精力有财力去（哪怕只是）想一想多生（哪怕只是）一个孩子的。
收到一南大同学的邮件，其中由网易邮件中的插图引发了一句话，说的是当下工作不能太功利。功利心，或功利性从来都是一个贬义词，但把功利拆开来看，并细细思考，却发现它似乎没那么低俗，似乎还甚有理。
功利，拆开来便是功+利，功代表努力，努力不一定出成果，但努力耗费一定的时间，用马克思的理论来说，功更接近于（必要）劳动时间，也即是说，功和时间是函数关系（在这里，为简单化，不考虑各人天赋，因天赋因素的引入，会破坏不同人之间的必要投入，聪明人花一份时间可能做完其它人花十份时间做的工作）。花的时间越多、越投入，耗的功也越多，当然，这两者之间未必是一种极标准的线性关系，但大体应当是成正比的。
中共领导人曾有过一句话：不但要敢于打破一个旧世界，更要善于创造一个新社会。破坏性的力量虽不讨人喜欢，但往往是推动社会进步的有效力量。人类社会是如此，商业领域内也如此，市场上的创新型技术往往就是这样一种破坏性力量。
前些日子，抽空把硬盘上存了很久的一部电视剧《天道》看完了。记得初看时，曾觉得它是一部比较闷的警匪片，就撂到了一边，这回冲着“禁片”的名头耐着性子看下去，方发觉它比我原先想的深得多。当看到第十集时，我恍然：它不是一部警匪片，甚至不是一部披着平实对白外衣的爱情片，而是一部探讨中国改革开放三十年来政经文变迁道路的哲理剧。